Política de Privacidad Casino Central
Cómo tratamos tus datos personales
Cuando entrás al casino y presentás tu DNI, registramos tus datos: nombre, documento, domicilio y fecha de nacimiento. Eso lo pide la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y la Agencia de Acceso a la Información Pública nos controla para que cumplamos.
Tu historial de visitas y operaciones está resguardado bajo las reglas del Instituto Provincial de Lotería y Casinos. Solo usamos esos datos para comprobar tu edad, cumplir normas sobre lavado de activos y gestionar programas de juego responsable. Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con empresas ajenas.
Las preferencias de juego se guardan bajo protocolos bastante estrictos de la autoridad provincial. Esa información no sale de nuestros registros, salvo que la ley lo ordene.
Tus derechos sobre los datos
Podés ver tu información personal gratis cada seis meses (Artículo 14 de la Ley 25.326). Si necesitás consultarla más seguido y hay un motivo, lo revisamos.
Para consultar tus datos en persona, presentate en Bv. Marítimo Patricio Peralta Ramos 2199, Mar del Plata, con tu DNI vigente y diciendo cuál dato querés revisar. Los plazos y requisitos responden a normas provinciales.
Rectificar y eliminar
Si ves un error, podés pedir la corrección. Presentá papeles que respaldan el cambio, indicá el dato a corregir y dejanos tu firma.
Pedir que eliminemos datos es posible si ya no son necesarios o revocás tu consentimiento. Analizamos tu pedido, aunque hay datos que debemos guardar por obligación legal.
Qué información guardamos y por qué
| Categoría | Tipo de información | Uso principal |
| Identificación básica | Nombre, DNI, edad | Control de acceso |
| Confidencial | Historial de visitas | Gestión operacional |
| Financiera | Transacciones, canjes | Cumplimiento regulatorio |
Para qué procesamos la información
Recopilamos datos para confirmar que tenés la edad legal mínima (Ley Provincial 13.063 de Juegos de Azar) y cumplir con los controles para juego responsable avalados por la Asociación de Loterías y Casinos Estatales de Argentina.
Por temas de lavado de dinero, registramos movimientos por encima de ciertos montos. Esto implica identificar al visitante, junto al monto y tipo de operación, fecha, todo lo que piden los organismos.
Si compartiste tu mail o teléfono, a veces podemos contactar para contarte sobre novedades o promociones. Si eso te resulta molesto, escribinos a [email protected] para que no te lleguen más estas comunicaciones.
Seguridad de la información
Los datos no quedan librados al azar. Tenemos barreras técnicas y de organización para evitar accesos indebidos. Los equipos no se conectan a Internet directamente. Para entrar, el personal debe usar credenciales únicas y solo el personal administrativo puede ingresar.
Nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitaciones cada año. Si alguien viola alguna de estas reglas, hay sanciones.
Cada tres meses hacemos auditorías internas. Así controlamos que los registros, eliminaciones, backups y accesos funcionen como deben. Los resultados los enviamos al Instituto Provincial de Lotería y Casinos.
Cuándo transferimos datos
No vendemos datos ni los pasamos a empresas. Solo en casos exigidos por ley los enviamos a organismos oficiales. El Instituto Provincial recibe reportes periódicos de datos agregados (sin nombre/s).
En prevención del lavado, si alguna operación levanta sospechas, informamos a la Unidad de Información Financiera. Eso lo pide la ley y no requiere tu permiso.
No hay transferencias fuera de Argentina. Todo se queda bajo jurisdicción local, con protección legal argentina.
Si un proveedor externo da soporte técnico y debe ver datos, antes firma con nosotros un acuerdo de confidencialidad. Ni puede copiarlos ni usarlos para otra cosa.
Consultas y reclamos
Podés contactarnos de las siguientes formas:
– Email: [email protected]
– Teléfono: +54 223 494-0000, de lunes a viernes de 10 a 16 h
– En persona: en Bv. Marítimo Patricio Peralta Ramos 2199
Si nos mandás un mail, respondemos en menos de diez días hábiles. Por teléfono respondemos en el acto para lo básico. Los casos que requieren revisar papeles antiguos pueden llevar hasta veinte días hábiles.
En caso de reclamo formal, hay un formulario en nuestras oficinas. Debés describir qué reclamas, indicar a qué dato se refiere y fundamentar tu pedido. Contestamos en un máximo de treinta días hábiles.
Si nuestra respuesta no convence, podés denunciar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Ellos investigan y resuelven según la Ley 25.326.
Cambios en esta política
Revisamos esta política cada tanto, por cambios en leyes o procedimientos. Las actualizaciones las vas a encontrar publicadas en la cartelería de entrada.
Cuando hay un cambio grande, avisamos por correo a quienes nos hayan dado sus datos de contacto. Si necesitamos ampliar los usos de dato, pedimos tu consentimiento como marca la ley.
Si no estuvieras de acuerdo con algún cambio, podés pedir que borremos tus datos. Eso sí, lo ya procesado queda amparado por la legalidad anterior. Si lo necesitás, en las oficinas podés ver versiones anteriores de nuestra política.
Dónde estamos y cómo contactarnos
Estamos en Bv. Marítimo Patricio Peralta Ramos 2199, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires. Abrimos todos los días de 11 a 4 am, sin cerrar fines de semana.
Para ejercer tus derechos según la Ley 25.326, podés llamar, escribir un mail o acercarte a la oficina. Nuestro equipo de cumplimiento te orienta y te cuenta qué trámites te piden.
Las consultas personales se atienden de lunes a viernes de 10 a 16. Si tu trámite lleva análisis o buscar papeles históricos, pedinos turno antes así reservamos tiempo y te respondemos mejor.
